F&Q

PlanLifeRoom에서 알려드립니다
조회 5

A.시어링토치는 불을 사용하는 도구이므로, 사용 후 그을림은 자연스러운 현상입니다.

제품 사용에 문제 없으니 안심하고 사용하세요


조회 3

A. 입구 직경이 22mm 이내 토치라면 호환가능합니다

단, 구조에 따라 호환이 안될 수 있습니다


조회 4

A. 온도 도달을 위한 정상적인 알람소리이며, 안전에 주의할 수 있게 미세한 알림음이 들릴 수 있습니다.

조회 3

A. 봉 결합 후 본체 중앙부분 잠금장치 잠금으로 되어 있는부분으로 돌려주셔야 정상작동 됩니다

제품 상세페이지 결합방법 및 사용방법을 확인해주세요



조회 4

A. 도자기 제품은 제조 공정상 기포, 눌림, 작은 반점 등이 자연스럽게 생길 수 있습니다.

조회 2

A. 제품 특성상 고무냄새가 날 수 있습니다.

천연라텍스 제품으로 무독성이니 안심하고 사용가능합니다


조회 2

A. 미지근한 온도 흐르는 물에 가볍게 씻어 물기를 닦아 

서늘한 곳에서 자연건조 시켜주세요.

조회 3

A. 상품의 고유 특성이거나 상품의 사용에 전혀 문제가 없는 경우, 해당 상품의 불량으로 인정되지 않습니다. 

예를 들자면 다음과 같습니다. 


예1. (고무 재질 상품) 냄새를 사유로 반품하고자 할 경우 

사유 - 본래 제품의 고유 성질이며 냄새는 개인 편차가 큼


예2. (플라스틱 사출 제품) 표면에 일자선이나 물결 무늬가 있는 경우

사유 - 본래 제품의 고유 성질이며 상품 사용에 전혀 이상이 없음


예3. (중량봉, 탄력봉, 아령) 기름이 너무 많이 묻어있는 경우

사유 - 제품 보호를 위해 발라져 있는 것이며, 상품 사용에 전혀 이상이 없음

           (유통, 보관 중에 스크래치가 나거나 녹이 스는 것을 방지하기 위함)


예4. (우레탄제품) 표면에 먼지가 묻은 경우

사유 - 상품 사용에 전혀 이상이 없음


예5. (전제품) 변심 반품으로 발송했는데 물품이 파손되어 왔을 때

사유 - 해당 상품의 판매가 불가하며 이런 경우 상품을 폐기해야 함.

           이런 경우를 미연에 방지하기 위해 고객 분들에게 물품 발송 전 상태 사진을 요청하고 있습니다.


불량이나 하자가 아닌 것으로 판단될 경우 상품은 고객에게 다시 돌려보내거나, 반품비용을 일부 차감하고 환불할 수 있음을 고지합니다. 

조회 2

A. 고객변심으로 인한 교환이나 환불의 경우 '회수된 상품의 재판매가 가능해야 한다'가 원칙입니다.

따라서 재판매가 불가능한 상태의 경우 고객변심으로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.

예시를 들자면 아래와 같습니다.


예1. 박스가 훼손되어 상품가치가 현저히 상실되는 경우

사유 - 박스도 상품 구성 중 일부에 해당되므로 박스가 훼손될 시 상품 가치도 같이 훼손된 것으로 판단


예2. 고중량의 제품을 주문하여 받았는데, 생각보다 무거워서 이용할 수가 없는 경우

사유 - 이미 제품이 뜯어져 사용되었으며, 고중량의 제품을 고객이 재포장하기 용이하지 않으며, 배송과정에서 훼손이 충분히 예상되는 경우

조회 3

A.

1. 고객이 1:1문의나 고객센터로 반품 의사를 전달합니다.   

2. 고객센터에서 반품 가능 여부를 확인합니다. (오배송, 제품하자, 고객변심의 경우 해당 상품의 재판매 가능 여부 등)

3. 고객센터에서 택배사에 집하 지시를 내려 고객에게 택배기사가 방문하여 수거할 수 있도록 하고 있습니다.

4. 귀책사유가 고객에게 있는 반품건의 경우 고객센터에서 반품 택배비를 선입금 요청할 수 있습니다.

5. 쇼핑몰에서 물품 회수 후 다시 한 번 검품을 한 후 반품이 타당하다고 판단될 경우 반품완료 및 환불처리를 해드립니다. 

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